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【摘要】:
2月26日下午,百姓樂小程序-020積分商城-業務中臺成功上線。 “百姓樂小程序-020積分商城-業務中臺”是我們和華為公司共同自主研發的成果,是雙方戰略合作成功邁出的第一步。新上線的小程序,已在技術層面進行了現有業務的升級、周邊系統的打通,將實現線上線下的融合,給顧客帶來眾多便捷。上線儀式上,王篪總裁發表了重要講話,現全文刊登,希望全員堅定信心決心,把握形勢,抓住機遇,高點定位,以全新的姿態投入公司全面轉型升級中來。

     226日下午,百姓樂小程序-020積分商城-業務中臺成功上線。

   “百姓樂小程序-020積分商城-業務中臺”是我們和華為公司共同自主研發的成果,是雙方戰略合作成功邁出的第一步。新上線的小程序,已在技術層面進行了現有業務的升級、周邊系統的打通,將實現線上線下的融合,給顧客帶來眾多便捷。

   上線儀式上,王篪總裁發表了重要講話,現全文刊登,希望全員堅定信心決心,把握形勢,抓住機遇,高點定位,以全新的姿態投入公司全面轉型升級中來。

尊敬的各位來賓,同志們:

    大家下午好

    大地回春,綠意漸濃。在這個美麗的日子,我們滿懷喜悅的心情在這里舉行“百姓樂小程序-020積分商城-業務中臺上線儀式”。首先,非常感謝聯合項目組成員夜以繼日的努力,是你們廢寢忘食、不眠不休的努力才保證了今天上線儀式的順利舉行,你們辛苦了!

    從去年913日的正式啟動,到今天整整5個月的時間,我們按預期完成了任務。這次的合作,讓我們充分感受到了華為人的奮斗者精神。為了如期完成任務,項目經理季文清老師累到住進了醫院,韓寧老師更是主動放棄了假期,春節提前到崗工作,其他華為成員也是隨叫隨到,不厭其煩的往返百姓樂指導協調,真正讓我們感受到了“以客戶為中心,以奮斗者為本的精神,能選擇和你們合作是我們的榮幸。當然,我們的團隊也不差,為了數字中臺能真正的貼合我們的業務需求,項目小組成員更是堅持所有核心算法必須自己研究推算。為此,所涉及人員不分時間,不分場地,加班加點的對接、研究,尤其是組長郭偉和商品部任娣粉、融合發展部史康樂、劉晨以及行政法務部的楊蒙同志,基本上都是從早上8點工作到半夜12點,甚至更晚。疫情期間,小程序對接、激勵機制升級項目的推進和公司年度計劃制定同步進行,為了確保各環節的有序進行,身為負責人的郭偉多次28小時持續工作,說話都發不了聲。正是這些同志的忘我精神,使我們的小程序順利上線,感謝每一位辛苦付出的同志,謝謝!

    大家知道,這兩年受各種大環境的影響,我們醫藥零售行業內卷化競爭激烈,傳統零售店舉步維艱,生存空間很小,而我們為了活下去,有質量的活下去,啟動了和華為的全面戰略合作,進行數字化全面轉型升級,而小程序就是其中的一小部分。我們在20205月進行過小程序模式,但都是自己摸索,很多功能不成熟。現隨著線下市場逐漸走向新零售時代,積分體系作為維持客戶關系的紐帶,作用變得越來越重要。為此,我們再次啟動了新的小程序,實現線上線下聯動,獲取私域流量,為我們發展注入新的動力,使我們早日實現彎道超車,跨越發展。

    新的小程序和舊的對比有什么不同?

    一是新的小程序是我們與華為合作,自主創新研發的,是響應國家數字經濟與傳統行業融合的最佳實踐,而之前的所有權并非為百姓樂所有。

    二是線上線下完全融合,營銷數據打通。首先,積分商城與常規商城相互打通,顧客可享受即買即兌換,使其更快捷,更方便;其次,營銷活動上,線上線下可以聯動,不會產生沖突,更方便于顧客消費;再次,AI會員卡可以線上繳費辦理,不用顧客多跑路;最后,在商品管理上,可以進行實時鎖庫,避免線上購買與線下庫存出現沖突。

    三是將實現在線智能推薦。對顧客用藥習慣、用藥頻次等信息進行分析,為顧客推薦合理的用藥搭配,提高藥效,讓顧客足不出戶就可收到所需的藥品,同時可以幫助員工更科學、更合理的為顧客推薦藥品,以此來提高顧客的復購率。

    那我們具體要如何做?

    首先,要大力宣傳。要實現小程序線上線下的聯動,創造更多的私域流量,就必須要讓更多的顧客知道我們的小程序,會用我們的小程序。這就要求融合發展部要制定具體的宣傳方案,各環節怎么操作,各步驟怎么落實,都要詳細得當,不能應付差事。各軍團、戰區在實施時一定要嚴格按照“管理六部曲”一一去落實,確保每一個細節,不能照貓畫虎;各中心、各部門也要全力以赴的去宣傳,不能事不關己,不去配合。只有讓更多的顧客關注我們的小程序,小程序才能發揮存在的意義和價值,我們才有為顧客更好服務的機會,才有提高銷售的可能,才有活下去的可能。

    其次,要加強學習。不管是之前的小程序還是神鳥健康,很多功能員工自己都不會用,甚至有的功能大家都不知道。這次我們就要提前規避,今天上線之后,項目組要安排進行系統的培訓,哪個功能怎么用,作用是什么,優點在哪?都要講清楚,講透徹,講明白。各軍團、各戰區要加強督導,認真組織學習,確保每一個人都能熟練操作。各相關業務部門,要加班加點的學習、運用,更熟練的為門店服務。全體員工要圍繞小程序功能,原原本本學;要嚴格對標對表,帶著問題學;要堅持學用結合,聯系實際學,真正做到學深悟透、融會貫通,使之成為推動工作、指導實踐的力量源泉,更加自覺地為百姓樂發展而努力奮斗。

    再次,要保質保量的落實到位。一個好的軟件只有成功執行后才能顯示其價值。小程序上的每一個功能,我們必須保質保量的落實到位,執行到位,否則就會適得其反,引起顧客的埋怨和員工的不滿。這就要求項目組要制定詳細的落實方案,并監管落實到位,不能半途而廢。各軍團、戰區要充分發揮軍團集體作戰能力,確保每一個步驟,每一個環節都能高效執行;各相關業務部門更是要深入一線,全力以赴為門店做好服務。唯有如此,才能確保小程序的功能最大化,才能不違背我們的初衷,才能發揮數字化轉型升級的作用。

    最后,要提高AI會員轉化率。小程序的上線為我們打通了線上線下會員之間的壁壘,實現了線上線下會員的有效連接,實現了精準營銷和目標營銷。我們就要以此為抓手,在AI會員卡的辦理上下狠功夫、下硬功夫,以此提高會員轉化率,鎖定忠實會員,促進銷售業績的大幅度增長,實現多打糧食。

    策馬揚鞭正當時,矢志篤行立芳華。同志們,我們要活下去,要有質量的活下去,就必須確保數字化轉型升級的成功,確保每一個新項目的高效落地,所以,大家不要有任何懷疑,立馬轉變觀念,全身心投入,全力配合,和公司步調一致。這次小程序的上線,將為我們釋放很大的人力資源空間,轉而投向更多的服務,是我們在奮力追趕超越的路上,加速實現彎道超車。各位,現在天時、地利、人和皆備,已經到了發大力的時候了。我們一定要堅定跨越發展的信心和決心,以這次小程序上線為契機,以數字化轉型升級為抓手,把握形勢,抓住機遇,高點定位,加快企業跨越式發展,助力大健康產業快速發展,進一步落實健康中國戰略。

    最后,預祝今天的小程序上線儀式圓滿成功。

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